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  2017年的3月份，我領(lǐng)著孩子到美國(guó)餐飲業(yè)巨頭賽百味去吃飯，餐廳位于南二環(huán)路上，環(huán)境優(yōu)雅，裝修的也古色古香，我給孩子點(diǎn)了一個(gè)三明治和熱狗，然后給服務(wù)生強(qiáng)調(diào)三明治里面不放辣椒，孩子吃不下，服務(wù)員答應(yīng)后去報(bào)單了，等了十分鐘后，三明治上來(lái)了，孩子一吃，里面恰恰放的是辣椒，我一看可能是服務(wù)員忘記了，立即把服務(wù)員找來(lái)對(duì)他說(shuō)，點(diǎn)的是沒(méi)有辣椒的，可服務(wù)員看了我一眼，看了看孩子咬了一口的三明治，立即回答道，先生我可以換，但你付兩份錢就行，我一聽(tīng)氣的受不了，讓服務(wù)員把經(jīng)理叫過(guò)來(lái)，足足等了半個(gè)小時(shí)經(jīng)理才過(guò)來(lái)，這次沒(méi)等我解釋，立即告訴我，他知道事情經(jīng)過(guò)了，馬上給我換一份來(lái)，說(shuō)完扭頭走了。又等了十分鐘左右，服務(wù)員帶著一份三明治過(guò)來(lái)，我一看，心里的火燃了起來(lái)，原來(lái)這次的解決辦法是拿到把里面的辣椒粉去掉，三明治還是原來(lái)的三明治，這次我雖然火很大，但我什么也沒(méi)說(shuō)，我立即付了錢，帶著孩子頭也不回的走了，而且我心里暗暗的下定決心，不管賽百味的名氣多大，不管是不是洋品牌，我以后永遠(yuǎn)不會(huì)再帶孩子去賽百味一次了。回到家里，等我氣慢慢消了，仔細(xì)回想起這事，讓我不禁浮想聯(lián)篇，思考了很多。

  我自己也領(lǐng)導(dǎo)著企業(yè)，企業(yè)也有著遍布全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，也有著幾百名員工，也有著上萬(wàn)名的顧客家人，我們的企業(yè)有沒(méi)有這樣的事呢？

例如：顧客的月刊每月送到了嗎？顧客每月的服務(wù)電話打了嗎？顧客在服用產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題解釋了嗎？顧客在長(zhǎng)期跟隨企業(yè)中因員工交接造成的問(wèn)題解決了嗎？企業(yè)把承諾給客戶的一些基本服務(wù)都落實(shí)到位了嗎？如果這些最基本的服務(wù)都沒(méi)有做到，顧客是不是也想我一樣會(huì)很不高興，甚至很氣憤呢？那何談什么發(fā)展？

澤富隨康不是一家只注重短期發(fā)展的公司，立足于品牌的發(fā)展，服務(wù)的深化，最終靠的是完善的制度，優(yōu)秀的文化，因此在服務(wù)方面，澤富隨康不能有任何的輕視。

六月份已經(jīng)來(lái)臨，為了強(qiáng)化澤富隨康的服務(wù)，也為了把企業(yè)的三心、三真文化發(fā)揚(yáng)傳承，經(jīng)我提議，高管全票通過(guò)，把六月定位孝心服務(wù)月，在此期間，所有高管，總監(jiān)店長(zhǎng)，員工親自去到顧客家中，傾聽(tīng)顧客建議，解決顧客實(shí)際問(wèn)題，并且真心、真情、真意的為顧客做好除螨，染發(fā)一系列服務(wù)工作。

海不辭水，故能成其大；山不辭土石，故能成其高，可能我們做的只是點(diǎn)點(diǎn)滴滴，微不足道，但澤富隨康人必將會(huì)秉承這一顆真心去做的，我也相信這必將會(huì)贏得顧客家人對(duì)我們的支持。

  產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，卓越的，高科技含量的產(chǎn)品是贏得顧客信任與支持最有力的保障。賽百味企業(yè)雖然大但在對(duì)待產(chǎn)品上從開(kāi)始不注重客戶的反饋強(qiáng)調(diào)（不加辣椒）到在產(chǎn)品上一錯(cuò)再錯(cuò)（原三明治打開(kāi)把辣椒去掉再原封不動(dòng)拿來(lái)，欺詐糊弄顧客），這樣的事情澤富隨康永遠(yuǎn)不能發(fā)生。澤富隨康在長(zhǎng)期的企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐漸形成了自己的產(chǎn)品文化，那就是在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、現(xiàn)代營(yíng)養(yǎng)學(xué)和祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)理論的指導(dǎo)下。以中老年人常見(jiàn)的疾病為主攻方向，采取復(fù)方和套餐的理念、系統(tǒng)地研究和開(kāi)發(fā)適合中老年人的產(chǎn)品。澤富隨康推薦和研發(fā)的健康產(chǎn)品、原料以海洋生物活性物質(zhì)為主，把可用于保健食品的一、二類中藥和植物活性物質(zhì)，通過(guò)高科技萃取技術(shù)，獲取其精華，選取最佳、最精、最生態(tài)的原料，在一流GMP標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)車間進(jìn)行生產(chǎn)和質(zhì)量把關(guān)。所以具有高科技含量，高標(biāo)準(zhǔn)操作，高水平生產(chǎn)的特色和亮點(diǎn)。經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，以人為本、防治一體、標(biāo)本兼顧，形成了完善的產(chǎn)品體系和產(chǎn)品文化。目前，產(chǎn)品架構(gòu)完整，“吃喝睡養(yǎng)療”齊全，涵蓋保健食品、營(yíng)養(yǎng)食品、理療器械、睡眠系統(tǒng)、涉水設(shè)備、老年化妝品六大系統(tǒng)。另外今年公司還將和陜西中醫(yī)學(xué)院、第四軍醫(yī)大學(xué)聯(lián)合建立產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室，共同把澤富隨康科研平臺(tái)推向一個(gè)新臺(tái)階。各位家人朋友們，十幾年健康產(chǎn)業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我始終抱有一個(gè)堅(jiān)定的信念，澤富隨康推出的產(chǎn)品必須是經(jīng)得起考驗(yàn)的，必須是最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

  六七月份來(lái)臨，天氣炎熱，老年人又進(jìn)入睡眠不好的時(shí)候，好的睡眠設(shè)施利于睡眠質(zhì)量的提高。公司在2017年上半年除去健康食品相繼推出高科技產(chǎn)品外，公司也把更多的精力放在整體產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)上，在睡系方面，公司將和大型國(guó)企進(jìn)行戰(zhàn)略合作，共同研討高科技睡眠系統(tǒng)，相信家人朋友們定會(huì)從中受益。

  尊敬的家人朋友們，十年前我創(chuàng)立這個(gè)團(tuán)對(duì)的時(shí)候，我就想說(shuō)，以后一定要用心服務(wù)家人，對(duì)得起老人家們的信任，三年前當(dāng)我創(chuàng)立澤富隨康這個(gè)品牌的時(shí)候，我又對(duì)自己說(shuō)，今后一定去做好澤富隨康這個(gè)品牌，提供最好的產(chǎn)品給顧客，因?yàn)轭櫩褪俏覀兊母裉煲呀?jīng)到了2017年六七月份了，在炎炎夏日即將到來(lái)的時(shí)候，我仍然要說(shuō)，用創(chuàng)新的超越的企業(yè)精神去不斷的豐富產(chǎn)品架構(gòu)，為顧客提供高科技、高品質(zhì)的產(chǎn)品，將是我們澤富隨康人永遠(yuǎn)追求的終極目標(biāo)。

  家人朋友們，歡迎你參加澤富隨康的活動(dòng)，歡迎你了解澤富隨康，澤富隨康四個(gè)字，就是希望所有的合作伙伴澤福一生富有一生，家人朋友們隨意揮灑康健一生，讓我們擁抱澤富隨康，擁抱健康，再次感謝家人朋友們，謝謝。