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2020年伊始，突如其來的疫情讓國人猝不及防。但病毒無情人有情，舉國上下，萬眾一心、齊心協力共同抗疫，在全國人民的共同努力下，疫情已經基本得到控制。

經歷了這次疫情，讓我們更加明白了健康的重要性。澤富隨康作為西北地區健康產業的標桿和領軍企業，肩負著為廣大澤福家人健康服務的重要使命。企業積極響應政府號召，在復工的第一時間全面進行檢測、消毒、安排值班人員每天消殺數次；為家人送上防疫物資：口罩、84消毒液等，確保一系列健康安全問題；同時聯合戰略合作伙伴隆平高科種糧專業合作聯社，為廣州東方醫院進行防災抗疫物品捐贈，開展了一系列捐款捐物活動。真正體現了一方有難八方支援的愛心情懷。

5月份企業在全公司范圍內開展了轟轟烈烈的孝心服務活動，通過一個月時間，深化了企業核心文化：“三心”和“三真文化”，解決掉一大批因種種原因造成的服務脫節問題，在整個隊伍中形成了良好的尊老愛老氛圍。

1.廣大員工累計家訪上萬次，把真情和關愛送到了顧客家中。

2.廣大總監、經理深入一線，到顧客家中幫顧客解決掉500多件因種種原因造成的服務脫節問題。

3.總部客服中心接到顧客100次電話，協調幫助客戶把問題全部解決掉。

4.開年以來廣大專家通過家訪、電訪等形式和家人進行良好溝通，測血糖、量血壓，指導產品服用，避免種種誤區，得到家人一致認可。

5.國內疫情得到全面控制之后，第一時間召集家人到生活館召開座談會，共話祖國抗議成果，分享幾月未聚的奇聞異事，大家齊聚一堂，其樂融融。

6.許多員工令人感動，在服務家人過程中，不辭辛苦，有的幫家人清洗油煙機，有的幫助家人除螨、有的打掃衛生，真正把三心三真文化落到實處。公司下一步將樹立典型，突出模范，重點表彰。

    轉眼間六月已到，為更好地把孝心文化再次深化，也為了更好地為家人服務，全面徹底的解決掉市場上長年積存的服務問題，公司在2020年六、七月份將開展第三屆孝親節活動，此活動是本年度五月份孝心服務的延續，也是2020年第二屆孝親節（我們是一家人）的延續。

一、第三屆孝親節時間：2020年6、7月

二、第三屆孝親節舉辦的意義：

1.再次深化企業核心文化“三心文化”“三真文化”。

2.再次提升品質，加強服務，時刻把顧客的滿意度放在首位。

3.徹底解決掉家人朋友歷年因種種原因造成的一系列服務脫節問題。

4.在整個團隊中形成敬老愛老尊老的良好氛圍。

5.大愛無形，企業積極承擔社會責任，將愛心延續到公益，把澤富隨康的愛心、孝心、感恩之心的三心文化播撒到祖國每一寸需要的土地。

三、第三屆孝親節的目標

1.家人、員工、公司一家人更加和諧、融洽。

2.家人朋友對服務、對產品高度認可，同時樹立正確的健康意識，掌握正確的服用方法。

3.持續不斷的推進種種活動，使團隊尊老敬老之風再上新臺階。

4.在2020年六七月份通過一系列活動使員工三心三真文化理念由口號轉變為行動。

5.繼續秉承慈善之心，公益先行，公益先導的理念，做到大愛無形，將愛心傳遞。

四、第三屆孝親節領導組織安排

1.總指揮：夏榮輝

2.組長：周碧雪  王舉鵬  黃玲

3.組員：黃娟  張偉  余萌  趙剛  寧曉春  張洋  曹珊珊  李心本        

4.六、七月份孝心服務月期間計調部全局協調各部門工作：具體總負責人：張倩

五、第三屆孝親節的主題：“孝感天下 澤福萬家”

六、第三屆孝親節系列安排

1.六七月份各市場務必開展豐富多彩的家人共同參加的系列活動（具體安排各運營中心上報總部）

要求：⑴家人能夠集體參加

           ⑵活動有意義，能愉悅身心

2.把第五、六期領航者雜志發到家人手中

澤富隨康推出的《領航者》雜志定位于國家政策傳遞、企業文化展示、養生文化推廣，顧客真誠交流，是為老人帶去健康帶去快樂的一本雜志。它具體內容包含醫療資訊，健康指南，季節養生，心靈驛站，字畫鑒賞等多個特色版塊，每一部分都有翔實的知識精華，為老人們的生活增色添彩，很多家人愛不釋手，期期都看，并積極參與其中（寄來信件、書畫、回答問題、提出建議），第五、六期領航者月刊，企業編輯企劃部更是精心準備，董事長寄語、五月回顧、企業榮譽、名人養生、情感雞湯等版塊，一定會讓家人有不一樣的感受。

3.酷暑來臨，各市場務必開展各種有意義的活動，邀請家人參與消暑避夏，調節身心，愉悅心情。

4.所有員工真心服務家人，六、七月孝心服務月期間，再做一件真心服務家人的事情，讓家人看到企業核心文化的價值，這既是員工的心聲，也是企業員工應盡的義務，請家人收下；

5.公司在六月、七月份既要繼續做好老朋友的服務工作，同時各市場也要加強新朋友對公司的認知，老朋友介紹的新朋友，曾經到公司參加過活動的新朋友，更要服務好。

6.企業繼續踐行孝道文化，傳遞孝道文化，承擔社會責任。

以感恩之心盡孝道之德，“老吾老以及人之老”是中華民族傳統美德，更是每一個澤福人倡導并努力做的事，六、七月份全體澤福人要立即投入到敬老愛老尊老的行動洪流中，把我們的核心文化傳遞，把我們的核心理念發揚。

                   大愛無形，澤福人在行動。

                  孝感中華，澤福人在踐行。

                  澤福萬家，愛到千家萬戶。 

                                                                             澤富隨康   總部辦公室

                                                                                              總部企劃中心

                                                                                              總部營銷管理中心

                                                                                                 2020年6月